FAQ

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홈페이지가 안 뜹니다. 서버가 다운된 것 같습니다?
사이트가 뜨지 않을 때 다음 사항을 우선 확인하여 주시기 바랍니다. 원인 1) 도메인의 사용기간이 만기되었을 때 조치 1) 도메인의 사용 만기일자가 지나게 되면 도메인 등록기관에서 네임서버를 막아놓게 됩니다. 도메인 검색 사이트로 이동하여 도메인의 사용기간을 확인하여 사용기간이 만료되신 경우 도메인을 등록하신 기관에서 사용기간을 연장하셔야 합니다. 원인 2) 웹호스팅의 사용기간이 만료되었을 때 조치 2) 당사의 웹호스팅 서비스는 만기일까지 연장하지 않을 경우 만기일로 부터7일 후에는 자동으로 정지되어 사이트가 열리지 않습니다. My호스팅에 로그인하여 호스팅 서비스의 사용기간을 확인하셔서 기간이 지난 경우에는 연장신청하시기 바랍니다. ※ 만기 정지된 상태에서 연장하시는 경우 신청 및 결제 후 약 24시간 이후에 사이트가 정상적으로 열리게 됩니다.. 원인 3) 호스팅 서버의 일시적인 부하 또는 서버의 정기점검으로 인하여 발생하는 경우 조치 3) 원인1과 2의 경우가 아닌데도 불구하고 사이트가 열리지 않을 경우 비젠소프트 고객지원 센타(02-841-0711)로 문의하시거나 메일(hosting@vizensoft.com)으로 문의하여 주시기 바랍니다. 메일로 문의하실 때에는 반드시 도메인을 기재하여 문의하여 주시기 바랍니다.